Questions fréquemment posées

Oui ! Nous avons des guides des tailles séparés pour les chaussures et les vêtements, avec des mesures en pouces et en cm. Vous pouvez trouver le guide des tailles sur chaque page produit.

Nos vêtements sont oversize pour une coupe décontractée inspirée du streetwear. Si vous préférez une coupe plus ajustée, nous recommandons de prendre une taille en dessous.

Nos chaussures taillent généralement normalement. Nous recommandons de consulter le guide des tailles sur la page produit pour des mesures précises. Si vous êtes entre deux tailles, nous suggérons de prendre la taille au-dessus.

Tous les modèles de chaussures Apollo Moda sont unisexes. Utilisez notre guide des tailles pour trouver votre meilleure taille.

Nos vêtements sont confectionnés en coton premium épais — généralement 310GSM — pour une sensation de qualité et une durabilité longue durée. Les détails des matériaux sont indiqués sur chaque page produit.

Nous recommandons un lavage en machine à froid, à l'envers, sur un cycle délicat. Séchage en tambour à basse température ou séchage à l'air. Évitez de repasser directement sur les imprimés pour préserver la qualité graphique.

Oui. Toutes nos baskets sont fabriquées à partir de matériaux légers pour un confort tout au long de la journée.

Oui ! Certains modèles peuvent augmenter votre taille de 3,8 à 5 cm. Consultez la page produit individuelle pour plus de détails.

Les modèles de base, aussi bien en vêtements qu’en chaussures, sont régulièrement réapprovisionnés. Les coloris saisonniers et les pièces de collaboration sont produits en quantités limitées et ne seront pas réapprovisionnés une fois épuisés.

Les modèles de base seront réapprovisionnés. Les produits en édition limitée et les collaborations sont produits en quantités limitées et ne seront pas réapprovisionnés. Inscrivez-vous pour être averti lorsque le produit sera de nouveau en stock.

Vous recevrez un e-mail de confirmation de support@apollomoda.com immédiatement après avoir passé votre commande.

Si vous devez annuler, veuillez nous envoyer un e-mail à support@apollomoda.com dès que possible. Nous traitons les commandes rapidement, donc nous ne pouvons pas garantir l’annulation une fois la préparation commencée.

Si vous avez saisi une mauvaise adresse, envoyez-nous un e-mail immédiatement à support@apollomoda.com. Nous ferons de notre mieux pour la modifier avant l’expédition de la commande.

Non, vous pouvez passer commande en tant qu’invité. Créer un compte rend les futurs paiements plus rapides et vous tient informé des nouveaux lancements de produits.

Nous sommes désolés d’apprendre cela ! Veuillez nous envoyer un e-mail à support@apollomoda.com ou un message WhatsApp au +1 (561) 758-5890 avec une photo de l’article et votre numéro de commande. Nous réglerons le problème.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Facebook Pay. Les clients américains peuvent également payer en quatre versements sans intérêts via Shop Pay.

Vous serez débité dès que votre commande sera traitée, ce qui prend généralement jusqu'à une heure.

Oui. Les clients américains peuvent utiliser Shop Pay Installments pour diviser leur commande en quatre paiements égaux, sans intérêts, prélevés toutes les deux semaines. Sélectionnez Shop Pay lors du paiement pour voir si vous êtes éligible.

Absolument. Notre paiement est géré par Shopify, certifié conforme au niveau 1 PCI DSS — la norme la plus élevée en matière de sécurité des paiements disponible.

Les commandes passées du lundi au jeudi sont expédiées le jour ouvrable suivant. Les commandes passées le vendredi ou le week-end sont expédiées le lundi suivant.

La livraison standard (10 à 14 jours ouvrables) est gratuite sur toutes les commandes. La livraison express (4 à 7 jours ouvrables) est disponible pour 4,99 $.

Les commandes sont expédiées depuis l'un de nos deux entrepôts : Los Angeles, Californie ou Izmir, Turquie. L'entrepôt dépend de votre localisation et de la disponibilité du stock.

Oui ! Nous offrons la livraison internationale gratuite sur toutes les commandes. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination.

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi. Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour la mise à jour du suivi.

Toutes les taxes applicables sont automatiquement calculées et affichées lors du paiement avant que vous ne finalisiez votre achat.

Vous pouvez retourner tout article non porté dans son emballage d'origine dans les 30 jours suivant l'achat. Les frais de retour ne sont pas gratuits — vous êtes responsable des frais d'expédition du retour. Pour plus de détails, consultez notre page Retours.

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Oui ! Les échanges pour le même modèle sont gratuits et nous fournissons l'étiquette de retour. Envoyez-nous un email à support@apollomoda.com avec votre numéro de commande pour commencer.

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